蔡司视光中心运营主管（需视光专业）

【主要职责】
1、 展厅运营：全面负责蔡司视觉体验中心营运管理，接待参观体验，优化接待流程和话术，管理展厅硬件和软件，对外推广蔡司品牌和产品，拓展蔡司客户中心的综合影响力；
2、 极致验光体验：主导、制定蔡司专业验光体验流程，搭建系统化、专业化客户体验体系，创造非凡品牌体验；
3、 B2B：接待客户参观，与团队成员共同开展客户体验工作，从而推广蔡司体验中心概念和蔡司品牌及产品；
4、 B2C：每月开展消费者的视觉体验活动，从而提升蔡司品牌的影响力；
5、 人员管理：搭建体验培训体系，培训提升实习生/志愿者的专业知识与体验技巧；
6、 优化和复制：通过流程体验及跟踪，整合实际服务中的所有问题，发现客户体验痛点，沉淀服务问题，提出优化建议及有效改善方案，从而将极致体验推广到全国各地的蔡司体验中心。

【您隶属部门的架构和文化】
这是一个多元化的多职能团队，拥有专业、活泼的工作文化氛围。客户至上，科技创新，值得信赖是我们的品牌DNA。该职位隶属卡尔蔡司视力保健事业部的中国区总部，您将向市场负责人汇报，并与产品，培训，销售，运营，外部供应商，合作客户等多个内外团队有紧密合作。

【要成功应聘本职位，您应当具备以下技能和经验】
1. 眼视光学、眼科学专业，本科以上学历优先；眼科医院、视光基地同岗位优先；
2. 具备用户体验、门店销售、产品运营、销售培训等工作经验优先；
3. 熟练操作综合验光仪、检影镜、裂隙灯等眼科检查仪器，掌握视光诊断临床技术（视功能调节与矫正、视功能训练、近视与远视的防控等），并掌握框架镜的验配理论知识。
4. 具有B2B和B2C营销敏锐度，优秀的组织协调能力、能够在沟通过程中与客户/消费者建立深厚的信任关系；；
5. 具有企业家精神，能发挥创意，与团队成员一起扩大蔡司客户体验中心的整体影响力。
6. 普通话标准，口齿清晰，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切；
7. 有责任心，认真细致，吃苦耐劳，有良好的团队合作能力；
8. 仪表端庄、自然，举止文明，精神饱满。