工作描述:
1、负责来院患者及家属接待工作、完成接待、指引、介绍等流程 、解答顾客一般问题。
2、根据安排,引导患者到诊室或其他科室,协助其他科室做好患者的接待工作。
3、熟练掌握本院服务项目,回答来访患者提出的非医疗问题,并及时将信息传递至各相关科室,确保为患者提供周到准确的服务。
4、按照服务标准程序帮助患者,处理患者各项服务要求和特殊需求。
岗位要求:
1、医药、护理等相关专业,**不限,中专及以上学历。
2、有相关工作经验1年以上,熟悉导医工作流程者优先。
3、形象气质佳,普通话标准,沟通能力强,服务意识好。