客服主管-罗湖机构

1、部门日常考勤、绩效、礼仪培训、制度等事务的管理（前台导诊+会员组）；

2、就诊流程的每日跟进，不定期优化；

3、每日顾客回访及预约提醒的落实进度核查跟进；

4、顾客满意度调查，客情投诉的处理；

5、会员活动回馈活动的方案制定及活动落地执行；

6、分诊流程的跟进，不定期优化改进，维护分诊制度的执行；

7、院内行为礼仪、环境要求等8S制度标准设定及落地执行；

8、领导交办的其它事务工作。