客服部经理

工作职责：
1、负责建设、完善、优化客户服务规范、标准流程和考核评价体系；
2、定期对重点客户进行跟踪回访、团队意识等；
3、收集并跟进患者满意度反馈意见，并进行分析，提出可行性建议，制定改进方案；
4、负责导医组员工的沟通能力、患者咨询相关内容培训；
5、负责前台导医的管理、患者咨询等工作；
6、负责医院食堂、车队人员管理；
7、负责领导交办的其他事物工作。
任职资格：
1、35岁-45岁之间，本科及以上学历，医学护理相关专业；
2、有医疗服务行业相关经验者，有肾透析行业者优先考虑；
3、能准确把握患者心理并完成引导转化；
4、有私立医院客服部经理或公立医院相关职位经验优先考虑。