客服主管

岗位职责：
1、接听400热线，负责内外部客户的各类沟通、加做、耗材申请、样本接收及投诉。
2、对接并管理LIS电子交接。
3、 负责整理话务分类，常见的话务类型中遇到跟其他部门有关的，及时做好交接和反馈工作。
4、熟练掌握公司的检测项目及样本采集方法。对于常用项目的名称、标本类型、报告时间、临床意义需熟知。
5、负责管理接待客户的病理借片手续。
6、 负责管理各单位项目个性化设置。
7、负责管理本专业组的日常标本的接收、分拣、交接及委托报告的审核。
8、负责管理并安排每天和本专业组有关的电子交接的查看并告之本组相关工作人员处理。

任职要求：
1、 临床医学或医学检验专业，大专及以上学历
2、掌握专业的临床医学及医学检验专业知识
3、较好的沟通表达、协调和应变能力
4、认真负责、有较强的责任心
5、有2年以上相关行业的岗位经验优先录用。