客服专员

岗位职责：
1.负责客服管理工作年、月度工作计划的制度和各类客服所需表格的制度及信息录入工作；

2.制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈；

3.负责客服电话咨询、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析；

4.负责互联网咨询工作（企业QQ、商务通等软件值守）；

5.负责完成每周院内服务质量的调查及监督；

6.负责员工学科知识的培训与学习的组织；

7.完成上级领导安排的其他任务。

任职要求：

1、性格开朗，沟通能力强；

2、大专以上学历；

3、熟悉办公软件。