网电咨询

岗位职责：

1、公司电话接听及客户咨询、预约、就诊安排等工作；

2、通过在线沟通工具（健康160、商务通、阿里、微信、微博）等，留下客人有效信息；通过沟通让其更好的了解门诊的概况及优势；应用相应的专业知识的解答客人疑问，及时掌握客人心理需求并进行引导，达到目标；

3、 及时准确的登记客户信息，并建立数据库，保证数据的准确性；

4、 客户的电话回访、满意度调查等工作，必要时进行电话营销；

5、 及时有效的回访跟踪客户；并建立良好的客户关系；

6、 和门诊人员保持及时有效沟通，及时反馈客户投诉及意见；

岗位要求：

1、具有医疗、护理相关专业背景；

2、熟悉口腔行业；

3、口齿清晰，思维敏捷，有较强的亲和力、应变能力和执行力， 具有团队精神；

4、1年以上电话、网络咨询经验，具备丰富的沟通经验和技巧。

5、工作态度热情、积极主动；能吃苦耐劳，善于沟通，有良好的沟通能力；

5、服务意识强，注重公司品牌形象，维护良好的客户关系；

福利待遇：五险一金+提供食宿+员工旅游+定期体检+员工生日会+绩效奖金

晋升空间：专员--组长--部门主管--部门经理--部门总监