客户关系主管

岗位职责：
1、负责院内业务版块售后CRM客户服务，建立、熟悉客户服务系统，能运用维护CRM管理系统里的VIP客户。
2、能够面向各个科室的操作项目，及时解决客户对操作项目及日常服务提出的诉求；
3、维持与现有客户的良好业务关系，充分了解客户需求、制定/演示解决方案、推动谈判/业务达成，保证方案的有效实施；
4、做好沟通和服务，提升客户满意度，推动成交，提升单个客户的服务质量；
5、开发搭建客户服务体系，明确服务流程，设置部门成员培训课程，对内部员工提高专业素养。
6、收集整理日常客诉问题，集中分析提供有效的解决方案；
7、本人对服务方面有自己的领悟与见解，善于发现问题并具备创新意识。

任职要求：
1、本科及以上学历，在服务行业有超过3年的管理经验；
2、熟悉ERP\CRM\OA软件客户管理信息系统；
3、具有较强的学习能力，有美业行业背景或高端医疗行业背景优先；
4、做事认真负责，富有挑战精神；
5、为人热情洋溢，有良好的礼仪形象；
6、沟通表达能力好。