岗位职责:
(1)负责完成就医客户的全程导诊、陪同服务并收集客户对就诊流程的有关意见;
(2)负责收集和管理客户的健康信息,及时录入、更新。 针对就医客户健康状况给予相关健康指导;
(3)负责客户就诊情况查询、跟踪及日常就诊相关问题的解答等工作;
(4)协调客户与医院专家、医技人员之间的关系,保证医疗信息的正确传递。
(5)为客户提供就医安排、预约专家、全程陪同及回访跟踪等现场服务
(6)协助部门负责人落实执行客户服务部各项制度,规范部门的工作流程。
任职资格:
(1)大专及以上学历, 1-3年工作经验;
(2)临床医学、基础医学,护理等相关专业;
(3)有公立医院从业经验优先考虑;
(4)有较强的沟通能力,合作精神强,有良好的学习能力和意愿;
(5)形象佳,气质好,有亲和力,热情、周到、细心、耐心,工作积极主动、有高度责任心,身体健康,反应敏捷,理解能力强。