网络客服

一、职位描述：
1、在线处理医院网络平台等来访病人的沟通，为线上患者提供沟通服务；
2、负责电话接听，及时准确地解答患者提出的各种疑问；
3、负责第三方移动社交平台推广维护及流量承接；
4、主动与相关部门人员沟通，追踪患者到诊，沟通治疗情况；
5、与门诊的对接工作；
6、熟悉本院医疗技术力量，擅长社会化媒体平台营销。

二、任职资格：
1、中专以上学历，临床或护理相关专业者优先，有相关医学行业经验优先，有民营医疗行业客服经验优先，熟悉眼科、*科、妇科沟通，有商务通操作及电话沟通经验；
2、具有良好的专业知识，能够为患者提供相关医疗信息，耐心解答各类患者提出的各种问题；
3、善于沟通，思维敏捷，表达能力强，富有亲和力，口齿清晰，性格柔和，普通话标准；
4、具有良好的营销意识；
5、熟练掌握常用办公软件，打字速度要求60字/分；
6、工作负责，耐心，热心，善于从倾听中分析问题，解决问题；
7、完成领导临时安排的其他工作。

三、员工福利：
1、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；及不定期安排优秀员工外派学习、拓展训练；
2、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
3、竞升机制：对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他感兴趣的岗位；
4、培训机制：所有岗位都有配套的上岗培训和岗位晋升培训；
5、行业内有竞争力的薪酬体系，并根据各人能力、岗位、学历、执业资格、职称、工作年限等不同做相应调整增长。

四、我们能为您提供：
1、舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围；
2、挑战的工作机会，平等、信任、和谐的企业文化；
3、有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪。
 
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联系人：邵*士  ******** 0379-63698929