客服运营主管（上饶）

岗位职责：
1、根据上级指定的目标，做好部门工作计划和具体落实的方案（保证工作正常运行、按时完成。
2、人员的管理（合理利用激励手段，有效提高部门工作效率）。
3、部门费用的合理安排和控制。
4、各个部门间的沟通交流和协调。
5、上报各类周报、月报等报表。
6、重大投诉的处理。
7、部门日常工作的管理和安排（400接听、员工培训、在线咨询、满意度调查等）。
8、信息系统的维护。

任职要求：
1、本科以上学历，医学检验或临床相关专业；
2、3年以上相关工作经验；
3、良好的沟通与协作能力，服务意识/客户导向，目标/绩效管理能力；
4、时间管理、抗压、情绪控制、沟通能力 。