病人关系科 行政助理

1.负责做好来访人员的接待工作，并及时准确的做好登记及处理，维护医院和病人关系良好的公众形象
2.定期对投诉情况进行归纳分类和分析研究，分析产生投诉的原因，及时将分析结果向上级汇报，督促相关部门、科室进行整改
3.及时疏导投诉人情绪，主动帮助病人，实施质量持续改善项目
4.做好社工人才队伍建设工作，负责组织和指导各社会工作相关开展工作。负责组织和管理志愿者共同做好社会工作
5.完成部门主管交代的其他工作