岗位职责要求:
(1)具备和客户沟通判断基本病情、收集和预整理病史资料的能力;
(2)主要负责重疾客户的看诊、会诊、转诊的销售和安排等事宜,并整理案例、知识库等;(3)医学相关专业毕业优先,有1年或者以上医疗行业相关工作经验优先
工作具体职责与任务:
职责一:接受各渠道转入的客户看诊咨询,主要是重疾患者,搜集病历资料,预判接诊可能性或与临床部沟通后判断。
职责二:完成医诊服务项目的销售任务,达成相关销售指标。
职责三:协调各部门,为客户安排看诊、会诊、转诊事宜。
职责四:根据会诊报告和案情发展,记录、撰写案例,协助市场部制作推文。
职责五:清楚会诊所有环节及各部门岗位职责,监督案情发展,事后不断优化流程。
职责六:制定日常遇到的患者咨询医疗方面常规问题解答的话术和制作知识库。
职责七:上级分配的其他任务。