岗位职责:
1、根据公司要求,对到诊患者进行周期性回访,了解患者的治疗效果,为患者提供贴心关怀,确保患者满意度;
2、深入挖掘患者需求,开发并追踪客户需求,及时准确的处理患者疑问,建立并维护沟通渠道,促成后续治疗项目的完成;
3 、制定客户维护计划并落实执行,建立客户档案,登记回访记录,做好数据的汇总和分析工作;
4、负责患者和医护人员的沟通工作,维护医患关系,及时协调在沟通中出现的各种问题;
任职要求:
1、1-3年客户管理相关工作经验,大专及以上学历;
2、具有医美行业,口腔行业客户管理经验者优先;
3、 优秀的沟通表达和逻辑能力,能从客户角度提出解决方案,引导客户合理消费;
4、有内驱力和工作激情,积极主动热诚;
5、形象气质佳,能体现良好职业素养,符合企业定位。