岗位职责:
1、根据公司战略规划及制度规范制定照护服务制度、流程、规范及短中长期管理规划;
2、组织对本处室制度落实及规划执行情况进行定期跟踪、分析、评估并提出改进意见;
3、按社区制度要求完成区内各项管理工作;控制运营风险;减少各种不良投诉;
4、指导本处室员工研究分析国内外老年照护行业的发展趋势、市场竞争态势和主要竞争对手,形成深刻的行业洞察,为领导提供决策依据;
5、负责对养老社区入住老人进行护理评估、护理计划制定及书写;生活照料、专业护理服务质量水平监督考核工作及考核报告编制工作进行指导与监督;
6、统筹协调本处室人员会同护理服务部、生活服务部等有关部门处室结合照护考核结果制定照护服务改进计划,推动照护服务质量的持续改进不断提升;
7、对一线照护人员的身心健康工作进行指导,及时发现一线照护人员存在的各项身心问题并制定应对策略,保障一线照护人员身心健康;
8、负责本部门人员考勤、安排班次、绩效考评、参与日常工作并做好监督指导、部门人员培养、专业培训、团队能力建设工作;
9、负责制定本部门财务预算、物品请领保管、人员编制需求计划;
10、维持本部门内、部门间沟通联系,实现内部工作协同。