1、通过线上方式(APP和电话等)解答用户睡眠和心理相关问题,并定期对用户进行电话回访;
2、建立用户的睡眠健康档案,建立睡眠医学知识库,建立心理咨询师工作手册和培训体系;
3、定期进行案例研讨,通过统计手段有效反馈用户问题,并提出改善意见,协助建立和改进服务流程;
4、掌握产品知识,能初步解决用户关于产品的提问,协助售前人员促进产品销售转化,享有激励政策。
任职要求
1、熟悉掌握认知行为心理学的理论知识并且可以灵活运用;
2、严格遵守保密原则,对公司客户有关资料及情况予以保密;
3、有线上(APP和电话)咨询经验优先;有睡眠专科心理咨询经验者优先。
4、亲和力好、沟通能力强,关心用户;具备良好学习能力,具备较强责任心和使命感。