养老客户服务室负责人（养老项目）

工作职责：
1、建立完善养老院院前、院后客户服务体系和标准；
2、负责养老院院前、院后客户服务质量评价体系的建立；
3、组织制定养老院院前、院后客户服务标准和服务质量考核办法
4、负责制定养老院的院前、院后客户的服务项目、服务流程和服务标准
5、制定客户服务回访标准话术，回访流程；
6、负责客户满意度调查；
7、负责处理客户投诉；
8、定期总结项目回访结果，进行服务质量改进；
9、维护客户数据，全方位优化客户服务质量；
10、其他服务类相关工作。

任职要求：
学历：本科及以上学历
专业：市场营销专业或市场销售工作经验
行业经验：有养老行业及医疗行业或大型企业同岗工作经验
岗位经验：有2年及以上养老市场销售工作经验或同岗位工作经验
专业能力：能够独立完成针对养老行业和产品方案的市场分析、市场推广能力，具有组织市场营销活动、市场销售的能力
通用能力：有良好的沟通能力、协调能力
其他要求：形象气质佳，亲和力强，有良好的纪律性、团队合作、企业忠诚度以及开拓创新精神。

招聘人数：1人