口腔客服

岗位职责
1.熟悉医院业务模式,向顾客解答介绍相关业务及服务流程;
2.接听热线电话及在线客服处理客户咨询、投诉及建议,了解顾客需求，帮顾客进行预约服务；
3.引导顾客匹配相关服务项目，把顾客的需求信息录入系统后台，并进行线索分配等操作；
4.各渠道顾客的定期回访及后期跟进；
5.后台操作（顾客数据整理、信息修改、跟进情况记录等）
任职要求：
1、性格温和、脾气好，细心耐心，有亲和力，不和顾客争执，有较强的服务意识和团队意识；
2、语言表达能力和沟通能力良好，普通话标准，口齿伶俐，懂顾客心理；
3、熟悉办公软件和网络工具；
4、有呼叫中心经验、口腔医学经验者、大专以上学历优先考核；
一经录用，待遇从优。晋升空间大，有保底，上不封顶！