客服部电话中心文员

岗位职责：

1、运用医学专业知识提供准确、个性化的客户咨询服务；

2、负责医院客户电话或网络、新媒体平台咨询预约、日常接待，客户管理及维护等工作；

3、做好患者来院的预约及登记工作，定期电话回访；

4、每日统计咨询预约数据，不断改善服务品质。



岗位要求

1普通话标准，电脑打字速度快，专业不限，医学专业背景优先；

2熟悉网络医疗客服软件；

3做事积极主动，有较强的服务意识和团队协作精神；