心理咨询电话专员

岗位职责：

1、负责患者来电咨询接听和网络平台患者咨询接待与处理，为患者提供有效的咨询信息。

2、推荐我院核心诊疗技术，推广医院品牌，配合医院开展各项活动;

3、整理收集患者信息，引导患者到院就医

4、负责网络预约系统的录入及整理资料;详细记录每日咨询电话/网络咨询记录，务必认真填写《网络预约挂号系统》患者资料信息，包含接待医生、患者地区来源、咨询关键词、网络来源URL、做好网络咨询对话分类。

5、回访已到院患者治疗情况并反馈给相关部门;

6、回访意向患者并做好原因登记，每周将问题汇总以报表形式提交部门负责人。

7、积极配合部门负责人的工作，服从管理。

8、次月5日前，向部门负责人递交上月的《预约病人未就诊登记表》；报告包含。

9、完成医院及部门领导交办的指令性和临时性工作。



任职要求：

1、心理学、市场营销等相关专业中专及以上学历；

2、一年以上经验者优先；

3、个性开朗乐观，具有良好的沟通、学习、应变能力；

4、具有较强的团队精神和抗压能力；

5、有医疗行业工作背景优先。