客服专员

岗位职责：

1、 负责咨询热线电话与网络咨询的接听与回复、统计工作；

2、 负责门诊预约与统计工作；

3、 负责就诊患者定期的随访；

4、 负责收集并跟进客户反馈意见与统计；

5、 完成上级交予的其他的工作。

任职资格：

1、医护、客服相关专业，中专以上学历

2、擅长沟通，有耐心、有同情心的人（能说会道、面容和善、积极乐观）

3、有工作有热情，有很强的抗压能力。

4、有与用户（客户、患者）长期沟通经验，有患者回访、开发维护工作经验的优先考虑。