客服

1、年龄：20-30岁
2、学历：
高中、中专：有三年以上客服类型工作经验，护士优先
大专：应届毕业生或3年以下客服类型工作经验优先
本科：应届毕业生不限
3、能力：普通话标准，会粤语、潮汕话优先，良好的沟通能力、表达能力、学习能观察能力、思维能力、应变能力、团队协作能力，会基础的办公软件
4、性格：开朗外向，有朝气，上进心强，责任心强，有担当，工作积极主动，重细节，品行端正
5、其他：五官端正、性格乐观向上，身高165cm及以上。
职务内容：
1、试用期1-3个月 ；
2、前期接受服务礼仪、专业知识的培训；
3、大厅接待来院顾客，负责陪同引导顾客完成所需服务及缴费；
4、建设顾客数据库： 定期售后电话回访、跟踪、服务、关怀、问候顾客，做好顾客反馈登记；
6、顾客离院后的情况登记，提醒顾客来院治疗；
7、收集线上推广宣传所需资料、视频、微信聊天截屏等；
8、服从主管安排的其他医院内的工作等；
9、能力提升后，参与营销计划、方案的制定及实施；