技能要求:
导诊,患者咨询,前台接待,分诊
岗位职责
1、负责患者挂号、分诊、接转前台电话、解答患者一般问题;
2、负责接待来院患者,完成迎送、指引、介绍等工作,贯彻执行服务标准程序,满足客人的合理要求;
3、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务;
4、加强与各眼科科室及其他各部门人员的工作协调;
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯;
6、有客服经验,并熟悉眼科医疗基础知识,熟悉电脑办公自动化知识,熟悉客户沟通及普通服务纠纷处理者优先。
7、及时完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1、专科以上学历,护理等相关专业;
2、身高165cm以上,形象好、气质佳,富有亲和力;
3、性格开朗,积极主动,沟通表达能力良好;
4、较强的服务意识,有高端医疗服务经验者优先。