医疗美容科生活美容师

1、工作任务
（1)协助医生拟定各项工作计划，并在其指导下，针对客人的具体情况，制定本人的月度销售、消耗计划和方案并保质保量完成。
（2）服从并积极参与医院组织的各项宣传促销活动，并将客人的建议和意见及时向医生反馈。
2、学习培训（考核重点：培训考核成绩，技能掌握程度，培训纪律)
（1）按要求参加医院组织的各种培训及会议，认真学习不断地提高自身素质和专业技能。
（2）熟练掌握操作技巧和协助医生销售的能力，达到专业的护理技术及手法，产品配套知识，专业知识。
3、客人服务（考核重点：客人的满意度，客人的服务规范性，客人的有效投诉率)
（1）协助医生共同对客人的需求进行分析和研讨，达到有效预约顾客，完成每天的销售及消耗任务目标，对完成结果要进行及时总结分析，不足的地方要及时改进和调整。
（2）做好服务前准备，物品备齐。
（3)服务时，积极主动与顾客进行沟通，关心的皮肤状况，耐心、专业的回答客人的每一个问题，建立客人对医院的信任度。有针对性的向顾客介绍适合的项目和医院特色的项目，诚恳征询客人意见
和要求，并及时向上级领导反馈信息；
（4）配合医生建立、健全顾客档案，了解她们的爱好、要求及皮肤的特性、治疗效果，以便更好地提供服务。
（5）以客观公允的态度面对客人的质疑及投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释，超出职权范围的，要及时向顾问请示汇报，不得擅自做出决定。