客户运营

岗位职责：
1.维系公司新老客户，对客户问题进行答疑；
2.整理、收集、汇总新老客户资料，建立健全客户档案。
3.收集分析客户的翻译需求，协助翻译部门提出可行性的服务方案；
4.不定时电话微信QQ回访客户，收集客户意见和建议，并提出改进意见；
5.有效处理客户反馈和投诉，改进服务理念和服务水平；
6.负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；
7.与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；
8.其他市场部活动。

岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.身体健康状况良好，抗压能力强；
2.热爱翻译服务行业，希望在此行业有所发展；
3.口齿清晰，普通话标准，语言组织能力好；
4.善于倾听，具备服务意识、耐心和责任心；
5.乐于与人沟通，应变能力、协调能力好，工作积极主动。
有客服或销售部门经验者优先。

福利待遇
1. 公司按照国家规定安排正常的节假日，周末双休；
2. 公司为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五险；
3. 提供健全的员工培训和广阔的晋升空间；
4. 提供带薪年假及丰厚的年终奖；
5. 提供节假日礼金/礼品，员工生日礼品；
6. 定期员工活动(旅游、看电影、踏青、烧烤等)；