客服/社群主管

1、日常事务处理，包括：预约跟进、客户反馈问题处理、投诉跟进、留言回复、物流跟踪、评价管理等工作；
2、有效、快速、及时的处理患者咨询，并对患者反馈的意见进行及时汇总上报；
3、配合做好微信端相关内容的定期推送，消息回复等；
4、统计患者的相关的数据信息，建立患者档案，进行后台运营数据搜集，包括患者资料，预约详情、医生信息等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。

任职资格：
1、大专及以上学历，至少1年左右客服工作工作经验；
2、有医疗行业客服经验优先；懂得消费者心理，文字表达清晰，沟通能力强；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，能适应高强度的工作。