客户服务中心经理

岗位职责：
筹备期工作内容：
1.设计并优化话务中心各项工作流程；
2.制定考核标准和规章制度；
3.配合编写各类培训资料和话术；
4.招聘和培训新员工。

运营期工作内容：
1.管理话务中心，协调话务中心工作；
2.团队考核；
3.协助市场部完善转诊流程，做好各类转诊的上传下达工作；
4.承担相应主题的培训任务。

岗位要求：
1.男女不限，专业不限，本科以上学历，3年以上工作经验，具备中英双语能力，大方亲切。
2.有高端医疗行业、国内外五星酒店、领馆、国际话务中心、国际银行工作经验者优先；
3.有组织培训经验、建设团队经验、团队管理经验或项目管理经验者优先；
4.懂小语种者优先；有境外工作、学习、生活经验者优先；
5.面试将会有中文面试、英文口试、英文笔试（可使用工具）等环节，请应聘者做好准备。