住院服务中心经理

岗位职责：工作内容：
筹备期工作内容：
1.制定住院及总服务台服务清单；
2.设计并优化住院及总服务台各项工作流程；
3.制定考核标准和规章制度；
4.配合编写各类培训资料和话术；
5.招聘和培训新员工；
6.配合门诊服务经理对专员进行收银培训。

运营期工作内容：
1.管理住院及总服务台服务中心，协调住院及总服务台服务中心工作；
2.监督和管理整个客户服务部的客户管理质量；
3.团队考核；
4.负责住院及总服务台服务中心排班；
5.承担相应主题的培训任务；
6.轮值值班主任；
7.承担VIP贵宾接待任务。

岗位要求：
1.男女不限，专业不限，本科以上学历，3年以上工作经验，具备中英双语能力，大方亲切；
2.有高端医疗行业、国内外五星酒店、领馆、国际话务中心、国际银行工作经验者优先；
3.有组织培训经验、建设团队经验、团队管理经验或项目管理经验者优先；
4.懂小语种者优先；有境外工作、学习、生活经验者优先；
5.面试将会有中文面试、英文口试、英文笔试（可使用工具）等环节，请应聘者做好准备。