1、 在总经理、院长领导下,负责一楼日常的管理与协调工作。
2、组织制定部门的工作计划。经院长、分管院长批准后组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。
3、定期召开门诊系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度,医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序,改进医疗作风,改善服务态度,简化各种手续,方便病员就诊,不断提高医疗护理质量,严防差错事故。
4、负责组织部门工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。
5、负责外部平台的对接,定期统计相关数据,及时汇报分析。
6、负责全院所有就诊患者的电话回访及满意度调查工作,收集患者反馈的所有信息,进行整理分析,并反馈给相关领导及部门。
7、负责接待全院所有患者的投诉及纠纷,并及时与各部门沟通解决,且上报到医务科。
8、领导所属人员的业务训练,妥善安排学习及实习人员的工作。
9、加强部门与其他科室的工作协调,及时解决工作中出现的问题。
10、负责对本部门与其他科室的工作协调,及时解决工作中出现的问题。
11、负责对本部门工作人员的调动、物资、设施设备的使用管理工作。
12、接待相关领导及人员来院检查工作、参观、学习、交流等,并做好与各职能部门的联系工作。