供应链客服专员-上海

针对集团供应链体系承接的工作需求，需要针对客户进行开发、服务等工作，并招收人执行此项工作。

岗位职责：
1.通过电话和微信等方式、渠道进行接单、下单、物流发货，向客户确认发货信息、回答各类产品咨询，针对客户的投诉进行处理和记录。
2. 针对分配给自己的客户进行管家式的服务，并且在保证客户利益和服务水平的情况引导客户进行对双方都更为有利的采购行为。
3. 同时对临近逾期的欠款进行提醒，已逾期的账款进行催收；

任职资格：1.验光专业或屈光不正矫治类专业毕业；
2.具有1年以上的眼科门诊或是眼镜店的工作经验为佳；
3.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4.有过2年以上客服工作经验；
5.有责任心，能承受较大的工作压力；
6.对接12315或是工商处理相关类投诉工作经验是加分项。