岗位职责：
1、 通过电话、qq、微信等咨询形式，了解患者病情的实际具体情况，为患者提供答疑解惑、治疗指导，协助并引导病人到医院就医；
2、 完成网上咨询的各项统计工作，以日报、周报等形式上交提供分析；
3、 对我院患者治疗情况定期进行随访；对未来诊患者进行定期回访；
4、 定期学习培训，逐步提升服务质量和团队精神；
5、 负责对患者投诉意见的初步处理及信息登记；
6、 对于咨询过后没有预约就诊的患者进行沟通，了解其放弃来院就诊的原因并做详实的记录
7、 为患者就医提供便捷的线上预约、挂号服务。
岗位要求：
1.大专及以上学历，中医、临床或护理相关专业者优先。
2.熟练掌握常用办公软件，打字速度要求60字/分。
3.具有较强的市场营销理念与客户服务精神；有客服咨询、商务通操作及电话咨询经验优先。
4.善于沟通、思维敏捷、表述能力强，富有亲和力，口齿清晰，性格柔和，普通话标准。
5.善于把握交谈对象的心理活动，有较强的洞察力。
人数：2
工作地点不限