门诊经理

职位描述
1. 负责统筹协调医护技、客服、行政人事等各部门，保障门诊日常运营工作；
2. 负责各类诊疗产品、套餐的设计、包装、营销策略，不断提升客户体验的满意度；
3. 负责门诊客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作；
4. 负责门诊的市场渠道推广工作及各项营销活动策划；
5. 门诊各类费用、固资采购的预核算及成本控制方案；
6. 负责客服团队的日常管理及培训，对各类客户档案进行分类管理及跟踪回访；
7. 负责用药患者的服务、管理，增加用药时长，降低停药率；
8. 负责准患者观察期的需求满足，提供相应服务，保障用药转化；
9. 负责意向患者的需求挖掘，取得专家认同的同时提供相应服务，达成身高管理转化；
10. 负责身高管理客户的管理时长增加，从而达成门诊经营目标。

要求：
1.4年以上医疗行业服务团队管理工作经验；
2.具备良好的统筹管理、运营协调及数据分析能力；
3.具备良好的公关能力，善于处理各类现场突发及客诉事件；
4.具备高度的服务意识、团队意识及责任心；
5.连锁儿科医疗机构、大健康平台从业经历者优先考虑。