国际客服

岗位职责：

1、负责到访客户的接待以及咨询服务，建立客户信息档案，检查文档的准确性，确保病人信息注册的完整，处理来电,留言并将信息转给相关部门。

2、准备医疗病历和保险支付理赔表单。

3、协助医生和护士对外籍病人的沟通, 填写医疗保险记录，收取病人的付款。

4、遵守诊所的政策和程序。

5、执行指定的其他职责。

任职资格：

1、大专以上学历，形象气质佳，英语口语能力好，有海外经历或大型国际酒店服务经验者优先；

2、具备良好的办公室电脑软件技能，专业的接待服务礼仪，良好的客户服务沟通以及客户接待能力；

3、具有处理多个任务的能力，能够承受工作压力和快节奏的工作环境，具备处理突发事件的应变能力，对客户情绪和反应有较高的敏感度，有较好的观察能力；

4、具有较强的人际沟通能力和服务意识，具有良好的团队协作精神，酒店管理、旅游、护理学或营销学专业优先。



工作地址：武汉市江汉区解放大道686号武汉世贸负一楼

武汉市武昌区积玉桥白云边大厦武汉北斗星儿童医院