岗位要求:
1.熟悉医疗行业客户服务规范,建立完善、全面、高品质的一体化服务;
2.具备礼仪培训与业务培训能力,领导并管理导医工作;
3.能与行政部、医教部,后勤部等多部门密切配合开展工作。
任职要求:
1.基本条件:28岁至40岁,形象气质佳,大专及以上,医、药、技、护理学优先。
2.经验要求:2年以上相关工作经验,了解医院的营销体系管理,熟悉医疗行业客户服务规范。
3.能力要求:能制定客户服务中心工作流程,建立完善、全面、高品质的一体化服务;负责客户服务资料的汇总、分析和整理,定期提供分析报告至领导和有关部门决策;熟悉导医、护士的礼仪培训,领导并管理导医工作。
4.素质要求:具有良好的服务意识,优秀的团队管理意识,具备灵活处理紧急事件能力。