电话客服

岗位职责：

1、负责医院咨询电话的接听、预约登记、数据统计分析、QQ和微信咨询工作；

2、利用公司提供的新老客户资源进行有效的跟踪、回访，了解客户的需求；

3、投诉电话的处理、重要客户的负责；

4、通过电话、网络等多种方式对客户咨询进行反馈；

5、客户资料的整理。

任职要求：

1、普通话标准，吐字清楚，亲和力强，善于沟通；

2、能主动关注和开发客户的需求；

3、有良好的服务意识，和抗压能力；

经历：有1年以上电话客服、销售、邀约的经验，有相关医疗从业经验优先。