门诊客服主任

任职资格：
1、大专以上学历，护理、市场营销等相关专业；
2、2年以上医院客服管理工作经验。
工作内容：
1、监督指导部门工作，确保日常客服工作顺利开展；
2、根据医院发展规划，完善客户服务制度及流程建设；
3、建立并完善客户信息档案管理；
4、满意度调查回访电话（问卷）工作管理；
5、导诊部门人员管理；
6、服务类客户投诉处理；
7、培训管理及健康宣教；
8、领导交办的其他业务。