会员服务中心专员

岗位职责：
1、负责每日客户来访情况和现场咨询业绩汇总；
2、负责解决顾客的一般性投诉问题及时接收现场咨询的客户资料，分类建立客户档案；
3、做好电话回访和上门回访工作具体实施公司各类现场咨询活动及时追踪分析预约顾客的情况，配合现场咨询做好关系维护，防止客户流失；
4、在会员服务部经理的指导下，实施具体事务详尽记录各会员的动态事项，分析汇总会员及客户的需求和建议，提交上级主管；
5、配合客服中心经理各项日常事务管理工作，协调各部门的业务关系负责和协调客户服务人员的每周排班；
任职要求：
1、大专及以上学历，受过客服等专业培训；
2、1年以上的工作经验，有医疗、养老等工作背景者优先；
3、很强的沟通能力，良好的语言表达能力；很好的灵活性，亲和力强；