1.热情接待病人,辨别初、复诊,问询相关信息
2.负责初诊到院客户信息的采集及分诊工作,并与科室做好客户交接
3.导诊病人,把医疗各环节(入院、治疗、康复、收费、出院)有机连接
4.负责来院客户的咨询协调工作
5.负责诊室/功能科室的秩序维护及排号工作
6.保护客户隐私完全不被泄露
7.加强业务学习,(包括导医工作内容、语言技巧、医学心理学等),不断提高业务水平
8.解答患者的疑问,收集病人对医院各项工作的意见
9.发放业务宣传册,做好宣传工作
10.做好日常报表,并保证报表数据的准确性
11.完成领导安排的其他工作
任职要求
1.大专及以上学历,护理学相关专业
2.形象好、气质佳
3.有较好的沟通能力
4.灵活性强,有亲和力
5.有服务理念和服务意识