协谈回访专员

招聘要求：
1、医学、法律、保险等专业大学本科及以上学历，具备丰富的医学、法律、保险等方面专业知识，有二年以上理赔工作经历。
2、专业知识扎实，有较丰富理赔工作经验和客户服务技巧，能独立应对、控制和处理较复杂的理赔争议或冲突局面。
3、需有较强责任心、沟通协调能力、解决冲突能力人际理解能力。岗位职责 ：
1、按照条款、规则，对案件进行准确、及时的审核。
2、对于用户的异议，及时组织内部合议，成为用户最好的代言人，维护产品品牌形象。
3、通过分析、总结协谈中的问题，提出专业性的赔付规则及审核操作的改进意见，协同相关团队，形成良性互动。
4、参与编制典型案例及培训资料，促使整体服务水平的提高。