高端体检项目客服经理

岗位职责
1、 负责组织、接待、引导高端VIP客户有序进行健康体检，合理安排体检流程，做好体检服务以及咨询工作，全程陪同，为客户提供优质的服务体验；
2、 建立客户医疗健康档案并定期跟进服务，打造客户粘性，推动产品持续生命周期管理，提高客户满意度；
3、 负责客服工作计划的制定、实施、监控、总结；主动对存在的问题进行分析并提出整改方案，保证公司政策的传达与执行结果。
任职要求：
1、 必备医疗、护理相关专业背景，有医院护士经验优先；具备高端健康管理、医疗、体检行业客户服务工作经验；
2、 热爱医疗行业，普通话标准，具备优秀的语言组织和表达能力；
3、 性格温和、亲和力强、有耐心、责任心，积极乐观，热于助人，形象气质佳；
4、 服务意识强、思维敏捷、具备良好的团队合作意识以及管理素养。