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客户关爱专员(妇科呼叫服务岗)

4,000-6,000

湖北武汉市 经验不限 大专
泰康同济(武汉)医院

民营医院 三级 1000~9999人

职位描述
  • 带薪年假
  • 五险一金
  • 节日福利
职位描述
1. 负责医院电话及网络在线客服咨询,提供预约挂号、分诊导诊等服务受理;

2. 负责门诊、住院客户电话回访,通过回访发现服务中有待优化与改进的环节,为提升服务体验,落实改善措施提供依据;

3. 负责受理客户投诉,确保客户投诉信息得到有效的传递及处理;

4. 负责收集客户信息并及时反馈。



任职资格:

1. 大专学历,3年以上呼叫中心客服工作经验,熟悉客服系统操作,医护专业背景优先;

2. 良好的沟通协调能力、问题解决能力及良好的心理承受能力;

3. 声音甜美,普通话标准,亲和力强,良好的服务意识。
职位要求
  • 专业要求: 基础护理学,专科护理学
  • 最低学历: 大专
  • 工作年限: 经验不限
  • 职称要求: 不限
工作地点
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