前台客服主管

岗位职责：
1、门诊的前台接待及收费结算；
2、工作负责预约管理、客户服务及客户资料管理等；
3、负责满意度管理，妥善处理客户的投诉并及时反馈，提高客户满意度；
4、全面协调与监管前台客服部的工作，对前台客服部的工作负责；
5、上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，18周岁以上35周岁以下，身高160cm以上形象气质佳；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、具备一定的医学相关知识，有医院前台客服管理经验者优先。