服务管理主任

1、负责建立完善医院的服务管理体系，制定以及检查落实各项职责标准。

2、负责医院客服团队的建立，统领团队开拓客户、完善客户资料库，对客户进行有效的管理和利用。

3、负责为医院制定营销策略，分析客户心理，协助处理各科室与客户之间的关系，对客户的意见建议进行有效的筛选统计。

4、负责医院内宣传工作。

5、负责为客户进行初诊、复诊及在院期间需要的服务工作。

6、负责熟悉医院文化特色，掌握医院各项活动流程并进行配合。

7、负责维护医院与客户之间的关系，定期进行客户回访。

8、负责对客户回访问题及时解决，对顾客满意度进行调查统计。