技能要求:
客诉处理
工作概述
医院夜间总值班。负责医院非正常工作时间可能出现的所有问题。监督所有夜班工作人员,确保夜间医疗服务顺利进行和保证服务质量。
技能:
1.能够快速处理医院内部和与患者相关的问题。
2.能够处理和协调医院内部的各种需求
3.能够根据医院相关政策对员工的违纪行为进行管理
职责:
1.医院夜间总值班
2.负责处理医院夜间可能出现的所有问题
3.监督夜班值班人员,确保夜间的医疗和服务质量
4.监督夜班值班员工的工作表现
5. 对员工的违纪行为进行纠正
6.对医院的整体运营状况进行巡视
7. 协助处理住院及病床分配事宜
8.处理医院内及与患者相关事宜
9.医院分配的其他任务
上班时间方案二选一。
方案一:
1.周中:17:00-8:00(次日)
2.周六日 8:00-8:00(次日)
方案二:
1.周六日8:00-17:00 :
2.周中上一个自选夜班17:00-8:00(次日)