岗位要求:
1、中专及以上学历,有半年以上网络咨询工作经验;
2、工作严谨,认真负责,有亲和力,声音甜美,普通话标准,优先考虑。
3、打字速度快,熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作,有一定的文字处理能力。
4、对待咨询的访客要细心,耐心,热情,认真;
5、较强的沟通表达能力,敬业精神及责任感。
岗位职责:
1、提供准确、个性化的咨询服务;回复后台客户留言;
2、接听咨询电话或通过网络咨询 ;
3、做好预约及登记工作,进行电话回访;
4、每日统计好预约客户资料;学习并讨论分析案例,提高咨询水平。