呼叫中心客服

岗位职责：

1．通过电话为客户提供课程的售前咨询、售后、投诉处理等服务；

2．接听咨询电话进行预约， 预约未到访者的电话跟踪工作；

3．记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料

4、严格执行公司制定的各项业务流程，包括客户关系维护、电话回访、客户调查等工作提升客户满意度；
5、及时向相关人员反馈客户的意见及建议；

任职要求：

1、有呼叫中心经验的优先考虑；
3、具备良好的人际沟通能力；
4、熟练使用办公软件;
5.工作认真负责，踏实能干，具有创新能力和进取精神；