400电话接线员

1、负责诊所咨询电话的接听、解释、登记、统计等分析工作。
2、掌握诊所内外环境、科室布局、专家特长、检查项目、收费标准等情况，争取客户到诊所面诊。
3、负责患儿家长在线咨询应答，为其提供优质的服务方案并引导病人预约就诊；
4、负责客服电话回访、跟进及处理简单投诉等问题；
5、适时对预约未到诊及登记未预约客户进行跟踪回访；
任职资格：
1、医学、护理、医疗管理等相关专业，大专及以上学历；
2、有医疗、护理等相关工作背景者优先录取；
3、有较强的客户服务、咨询销售意识，并了解客户需求和心理；
4、擅长沟通，包括客服、网络、电话、面对面咨询，并具有在沟通中达到销售的能力；
5、普通话准确流利、品貌端正、声音甜美、服务意识强，综合素质好；
6、能承受工作压力，倒班安排，有应对突发事件、时间的能力。