客服专员

1、通过电话，以专业的知识、良好的沟通技根据会员客户的具体身体健康情况建议合适的体检及诊疗项目。
2、 根据回复时限及时完成各项定制任务及会员事物的处理。
3、负责门诊、体检客户电话回访，通过回访发现服务中有待优化与改进的环节，为提升服务体验，落实改善措施提供依据 。
4、负责受理客户投诉，确保客户投诉信息得到有效的传递及处理 。
5、负责收集客户信息并及时反馈 ，
任职资格：
1、大专以上学历，具备一定的临床医学，临床护理或医学检验理论基础。
2、具有医疗行业客服工作经历优先；有客户投诉处理工作经验；
3、普通话准确流利、品貌端正、声音甜美、服务意识强，综合素质好；
5、具备变通能力、沟通能力，协调能力，抗压能力并具有亲和力；
6、沟通能力强，有亲和力和良好的服务意识