前台文员

1.按规定的程序与标准，接听客户来电咨询，做好分诊、导诊、预约与登记工作； 
2.能够回答客户提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 
3.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档； 
4.第一时间处理客户投诉工作，并及时反馈给部门主管；
5.维护前台区域内的整洁，管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 
6.认真执行部门领导交付的其他工作。

任职要求： 
1.中专以上学历，18-30周岁； 
2.身高160cm以上，形象气质佳，反应灵敏、口齿伶俐； 
3.有医疗行业或服务业前台工作经验者优先； 
4.具有较强的工作协调能力，敏锐的观察力； 
5.具有较强的语言表达能力及亲和力，能够与顾客深入沟通。