客服专员

岗位职责：
1、负责接听热线电话及受理微信公众号的各类业务咨询，并做好相应的记录；
2、负责处理跟进客户的日常需求、投诉反馈；
3、负责处理保险理赔，收集资料，跟进理赔进度；
4、负责每周、月、季度定期耗材录入、审核和汇总以及订单录入；
5、负责制定客户的日常回访、关怀计划；
6、定期统计、汇报业务咨询数据，对客户信息进行整理分类。

任职资格：
1、有医护经验尤佳；
2、有电商客服、销售商务工作经验者尤佳；
3、 熟练操作office和电脑，沟通技巧佳；
4、乐观积极，性格外向